滄州供排水吳橋滄潤(rùn)公司疫情期間志愿服務(wù)獲好評(píng) 用心踐行“我為群眾辦實(shí)事”不停歇
近日，滄州供排水吳橋滄潤(rùn)公司24小時(shí)服務(wù)熱線接到城區(qū)萬(wàn)宏豪庭5號(hào)1單102室用戶反映家中突然停水，撥打熱線的是一位空巢老人，經(jīng)小區(qū)物業(yè)排查發(fā)現(xiàn)是卡表欠費(fèi)導(dǎo)致供水暫停。據(jù)老人說(shuō)平時(shí)都是孩子們到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，目前處于疫情管控期間，全域設(shè)為管控區(qū)，全縣域?qū)嵭薪煌ü苤?，要?/span>“人不出區(qū)、嚴(yán)禁流動(dòng)”，所以無(wú)法及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值繳費(fèi)。
已連續(xù)值守了3個(gè)日夜、72小時(shí)的水表科職工劉勝才同志（見(jiàn)上圖）得知此情況后，在做好個(gè)人防護(hù)的情況下，第一時(shí)間前往用戶家中上門(mén)取卡，隨后返回大廳幫助老人繳費(fèi)充值，整個(gè)過(guò)程用了不到20分鐘，老人家中即恢復(fù)了通水。老人激動(dòng)地連聲說(shuō)道，“太謝謝你們了，疫情期間公司還能派人上門(mén)解決用水問(wèn)題，為你們點(diǎn)個(gè)大大的贊”。
自疫情管控以來(lái)，吳橋滄潤(rùn)公司一線表務(wù)人員成立志愿服務(wù)隊(duì)，化身跑腿兒“小哥”連日往返在單位與各小區(qū)物業(yè)之間取、送水表卡，幫用戶繳費(fèi)、耐心做好用戶充值問(wèn)題答疑解惑，截止目前，已為76戶居民解決了用水問(wèn)題。
防疫攻堅(jiān)，溫暖同行。在這個(gè)不尋常的春天，吳橋滄潤(rùn)公司全體黨員干部職工表示，將用更加熱心、細(xì)心、貼心的服務(wù)和更具決心、信心、恒心的行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，全力以赴保障全縣安全平穩(wěn)供水，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)滄州供排水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
廊坊清泉供水公司逆風(fēng)搶修在一線 竭盡全力保供水
在嚴(yán)峻疫情形勢(shì)面前，廊坊清泉供水公司仍有一群人奮戰(zhàn)在一線，以實(shí)際行動(dòng)踐行著擔(dān)當(dāng)和使命，為城市供水筑起安全屏障。
“您好，供水公司嗎，和平路與愛(ài)民道交口跑水了，請(qǐng)安排人員檢查一下吧”，2022年3月15日下午3:00，公司客服接到報(bào)修。為盡快恢復(fù)居民用水，保證市區(qū)生產(chǎn)生活需要，公司供水應(yīng)急搶修隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察。經(jīng)核查，和平路與愛(ài)民道交口DN500管徑的供水管線破裂導(dǎo)致跑水。搶修隊(duì)一共4人，攜帶配電帶電作業(yè)的施工車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理跑水點(diǎn)。按照搶修計(jì)劃，施工人員分成兩組，一邊做好維修管材保障，一邊關(guān)閉周邊供水閥門(mén)。下午4:00，搶修工作按計(jì)劃如期展開(kāi)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，例行做好個(gè)人防疫保護(hù)，強(qiáng)調(diào)搶修的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)，施工人員各司其職，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，依照操作規(guī)范準(zhǔn)確有序完成搶修。晚上20:00，恢復(fù)正常供水。在此次的搶修行動(dòng)中，公司人員組織分明、協(xié)調(diào)有序、配合默契，圓滿地完成了搶修任務(wù)。
有呼必應(yīng)，有令必達(dá)。面對(duì)當(dāng)下的疫情形勢(shì)，廊坊清泉供水公司全力以赴守護(hù)城市供水命脈，竭盡全力做好供水服務(wù)保障，堅(jiān)決做到抗擊疫情不停歇、搶修保供不打烊。
凝心聚力戰(zhàn)疫情 廊坊清泉供水公司黨委開(kāi)展線上主題黨日活動(dòng)
疫情當(dāng)前，黨旗飄揚(yáng)。為在疫情防控中踐行入黨誓言，檢驗(yàn)初心使命，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，3月17日，廊坊清泉供水公司黨委組織各黨支部書(shū)記、委員及優(yōu)秀黨員代表，以視頻會(huì)議的形式開(kāi)展了“疫情防控、擔(dān)當(dāng)前行”特殊主題黨日活動(dòng)，公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記周曉萍，紀(jì)委副書(shū)記、黨群工作部部長(zhǎng)許國(guó)新參加了會(huì)議。
學(xué)習(xí)陣地由線下挪到線上。各黨支部利用企業(yè)微信在線參與主題黨日活動(dòng)，創(chuàng)新了活動(dòng)載體，豐富了活動(dòng)形式。認(rèn)真學(xué)習(xí)了王東峰在廊坊市主持召開(kāi)疫情防控專題調(diào)度會(huì)議精神、廊坊市應(yīng)對(duì)新冠防控的管理措施，宣讀了清泉供水公司黨委“爭(zhēng)做五個(gè)表率”保證安全供水——致公司各級(jí)黨組織和黨員的倡議書(shū)。提醒廣大黨員做好正確防護(hù)，疫情當(dāng)前，作為黨員應(yīng)初心如磐，時(shí)刻謹(jǐn)記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，時(shí)刻提醒自己使命在肩，切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
學(xué)習(xí)形式由傳達(dá)變成了分享。主題黨日活動(dòng)中，參會(huì)黨員紛紛談到各自在工作崗位上的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，對(duì)疫情防控先進(jìn)事跡和感受進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)了同一時(shí)間不同空間進(jìn)行集體學(xué)習(xí)、思想交流，有效避免了人員密集接觸，營(yíng)造了疫情防控期間大家相互學(xué)習(xí)、比學(xué)趕超的干事氛圍。
學(xué)習(xí)效果由口號(hào)變成了行動(dòng)。各黨支部中有的黨員堅(jiān)守工作崗位，做好防疫保供水工作，有的黨員參加了社區(qū)志愿服務(wù)，有的黨員雖然居家卻時(shí)刻做好了沖上一線的準(zhǔn)備……大家用實(shí)際行動(dòng)踐行黨員干部的初心和使命，在防疫一線展現(xiàn)黨員風(fēng)采，強(qiáng)化黨建合力，齊心構(gòu)筑起疫情防控的銅墻鐵壁。
預(yù)備黨員張紅糧說(shuō)，“我是一名預(yù)備黨員，在疫情防控期間必須挺身而出，積極參與社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)。我充分體會(huì)到疫情當(dāng)前，團(tuán)結(jié)的力量是最大的，我在志愿活動(dòng)中得到了歷練，找到了自己的價(jià)值。我更加明白，作為黨員要在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前，時(shí)刻牢記入黨初心和為人民服務(wù)的宗旨，把人民的利益放在第一位。”
預(yù)備黨員高俊杰說(shuō)，“通過(guò)各位黨員的事跡分享，我受益良多，我始終堅(jiān)信哪里有炮火，哪里就有巍然而立的紅色堡壘；哪里有困難，哪里就有沖鋒在前的共產(chǎn)黨員。在新冠疫情復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)下，無(wú)數(shù)共產(chǎn)黨員奮勇向前，我堅(jiān)信，寒冬將盡，暖春可期，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝疫情，奪取抗疫保供水的全面勝利?！?/span>
黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記周曉萍說(shuō)，“在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的黨員，他們舍小家為大家，冒著風(fēng)險(xiǎn)沖在工作一線，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。目前防疫保供是全體清泉人最大的使命和擔(dān)當(dāng)，希望各位黨員勇?lián)?dāng)、善作為，助力廊坊早日取得抗疫勝利?！?/span>
不碰面的黨日活動(dòng)，不停歇的戰(zhàn)疫沖鋒。通過(guò)開(kāi)展此次主題黨日活動(dòng)，全體黨員進(jìn)一步把初心貫徹到行動(dòng)上，把使命落實(shí)到防疫工作中，在錘煉黨性的同時(shí)，增加了凝聚力和向心力。黨員同志紛紛表示，一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一座堡壘，在特殊時(shí)期，將堅(jiān)持供水大局，服從安排、聽(tīng)從指揮，以更強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更有力的務(wù)實(shí)舉措，在堅(jiān)決打贏疫情防控和安全供水中踐行初心使命，為黨旗增輝添彩。
廊坊清泉供水公司客服中心亮出巾幗底色 貢獻(xiàn)抗疫力量
她們時(shí)刻保持著飽滿的熱情，24小時(shí)不間斷守候在“2025388”熱線旁。疫情當(dāng)前，她們義無(wú)反顧，舍小家、為大家，用實(shí)際行動(dòng)詮釋巾幗擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)抗疫力量。
“您好，我需要查詢下水費(fèi)？”“你好，客服嗎，我水費(fèi)余額不多了，怎么辦？”“是客服中心嗎，有人在啊，太好了，請(qǐng)問(wèn)....”當(dāng)前，廊坊疫情防控正處于緊張階段，又恰好進(jìn)入了3月份的水費(fèi)繳費(fèi)期，市民咨詢用水問(wèn)題逐漸增多，供水熱線客服熱線又忙碌起來(lái)了。3月15日以來(lái)，用戶來(lái)電咨詢量每日約200余件。
“不能關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子”
客服中心的于佳，3月9日晚上11:58分，趕到公司集合，等待工作安排。她的老公在外地工作，因?yàn)橐咔樵驘o(wú)法返家，她忍痛將剛剛8歲的孩子安置在家，毅然地舍去小家，參與到這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中來(lái)。當(dāng)問(wèn)及她，孩子在家吃什么時(shí)，她說(shuō)“有什么吃什么，實(shí)在不行就吃方便面。這也是對(duì)孩子的一種鍛煉。我不能關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子！”雖然能看出于佳眼中的淚花、心中的不舍，但也能感受到她義無(wú)反顧選擇堅(jiān)守崗位、為民服務(wù)的堅(jiān)定決心。
“我可以接著上！”
郝福雪，是客服中心一名剛?cè)肼毑坏?/span>1年的新員工，她3月10日早上結(jié)束夜班，本應(yīng)回家的，卻看懂主任的心事、沒(méi)等主任主動(dòng)開(kāi)口，就說(shuō)“接班人員過(guò)不來(lái)，我可以接著上！”“孩子剛2周，需要你的照顧，再說(shuō)這個(gè)值班，不知道要多少天呢”，主任難為地說(shuō)。“孩子有家人照顧著，我放心，但是工作這邊，沒(méi)人能過(guò)來(lái)，我不放心啊”。“您好，這是清泉供水公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”她又坐回到工位上，接起電話。語(yǔ)音溫柔，感情親切，一邊用心傾聽(tīng)用戶的訴求，一邊快速敲打著鍵盤(pán)，記錄著來(lái)電詳情。
“算上我一個(gè)！”
孫佳寧，是一位新寶媽，寶寶1歲多。在客服中心協(xié)調(diào)值班人員的時(shí)候，孫佳寧站出來(lái)說(shuō)，“算上我一個(gè)！大局當(dāng)前，我哪能獨(dú)自回家，我一定要在崗位上和大家一起做好客服工作”。她果斷選擇了留下值守。為了做好供水客服工作，提高客服回復(fù)效率，孫佳寧只能把對(duì)寶寶的掛念深深埋藏在心底。
“我來(lái)頂上！”
客服中心的韓東艷，是一名90后。當(dāng)她知道孫佳寧的情況后，立即向公司提出申請(qǐng)，加入值班隊(duì)伍。她作為家中獨(dú)女，在得到母親的理解和支持后，她安排好家中事務(wù)和母親的日常生活儲(chǔ)備，就趕往公司。在母親眼里，她還是需要寵愛(ài)的孩子，但在疫情來(lái)臨時(shí)，她選擇奔赴自己的崗位，貢獻(xiàn)自己的力量。終于走下崗位 ，她又勤快懂事地拿起消毒液和毛巾，對(duì)部門(mén)各角落進(jìn)行擦拭消毒。
她們將廣大用戶反映的共性、個(gè)性問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋，及時(shí)對(duì)接聽(tīng)來(lái)電進(jìn)行熱點(diǎn)分類梳理，編發(fā)工作周報(bào)，為公司決策和防疫工作提供可靠依據(jù)。
在大“疫”面前，客服中心全體女職工都果斷選擇堅(jiān)守崗位職責(zé)，用她們?nèi)崛醯募绨蚩钙鹆饲迦┧c用戶之間的橋梁，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了巾幗擔(dān)當(dāng)。
廊坊清泉供水制水公司豐富職工生活 做好長(zhǎng)期戰(zhàn)“疫”準(zhǔn)備
自3月10日以來(lái)，廊坊清泉供水制水公司積極響應(yīng)公司黨委號(hào)召，實(shí)行封閉管理，28名一線職工24小時(shí)堅(jiān)守水廠，舍小家為大家，恪盡職守、履職盡責(zé)。為保障市區(qū)供水穩(wěn)定安全，他們戰(zhàn)疫情、保生產(chǎn)，堅(jiān)守在供水一線。在繁忙的工作之余，開(kāi)展各種各樣的趣味活動(dòng)和其他工作，勞逸結(jié)合，始終保持優(yōu)良作風(fēng)和飽滿精神狀態(tài)，做好長(zhǎng)期戰(zhàn)“疫”準(zhǔn)備。
科學(xué)分工，全員參與
因各水廠封閉管理，人員短缺，為調(diào)動(dòng)駐廠人員活動(dòng)積極性與工作熱情，避免獨(dú)處、消極的負(fù)面影響，營(yíng)造出積極樂(lè)觀的生活氛圍，制水公司對(duì)駐廠人員進(jìn)行科學(xué)部署、全員調(diào)動(dòng)，將對(duì)外協(xié)調(diào)、活動(dòng)組織、飲食服務(wù)、衛(wèi)生清潔、環(huán)境消殺等工作進(jìn)行了合理安排，工作明確到人，讓職工除了自身崗位工作之外，還參與到駐廠封閉管理中來(lái)，加強(qiáng)彼此間的溝通交流，時(shí)刻保持飽滿的精神狀態(tài)。
豐富娛樂(lè)，健康身心
各水廠封閉管理期間，為促進(jìn)職工身心健康、保持良好的精神風(fēng)貌，制水公司廣泛動(dòng)員駐廠職工組織開(kāi)展各種形式的文娛活動(dòng)，觀看影片、乒乓球比賽、羽毛球比賽、踢毽子、健身器材活動(dòng)、廣播體操、合唱等等，充分調(diào)動(dòng)職工積極參與、強(qiáng)身健體，適當(dāng)增加活動(dòng)量，確保職工在封閉管理期間保持良好的身體、心理狀態(tài)，以良好的精神投入日常工作當(dāng)中，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、供水安全。
衛(wèi)生包保，確保安全
為盡可能地減少人員流動(dòng)，確保廠區(qū)內(nèi)人員安全，制水公司保潔人員暫不入廠，辦公樓、各車間的衛(wèi)生清潔、環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、餐盤(pán)清洗等等保潔工作，均由在廠人員自行解決。駐廠員工切實(shí)理解疫情防控的重要性與現(xiàn)實(shí)工作需要，紛紛主動(dòng)承擔(dān)起廠區(qū)內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生清潔工作，他們不怕臟、不怕累，認(rèn)真清掃、毫無(wú)怨言，為確保環(huán)境安全默默付出著。
健康飲食，均衡營(yíng)養(yǎng)
在疫情形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻之下，廊坊清泉供水公司為切實(shí)保障各水廠值守人員的正常生活，連夜購(gòu)置食材、廚具等必要的生活物資，并送至各個(gè)水廠，解決大家后顧之憂。值守人員在做好自我防護(hù)的基礎(chǔ)上，積極參與幫廚，換個(gè)環(huán)境，感受做飯的快樂(lè)，在封廠管理中品味另一種樂(lè)趣。
“我們只是做了我們應(yīng)該做的,比起那些奮斗在一線的醫(yī)護(hù)人員,咱們這點(diǎn)兒辛苦算得了什么。”封廠人員雖然辛苦，但他們積極樂(lè)觀，勞逸結(jié)合、自我調(diào)節(jié)，為應(yīng)對(duì)此次新冠疫情已經(jīng)做好了長(zhǎng)期戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。
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