中國水星消息（信息員 許金修、鄭艷） 近日，山東省淄博市自來水公司被國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)為國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，標(biāo)志著淄博水司標(biāo)準(zhǔn)化管理工作邁上了新的臺階，也實現(xiàn)了淄博市國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位零突破。
2010年7月，淄博水司開展創(chuàng)建省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點后，組建了涉及公司32個部門共61人的專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員隊伍，以《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實際，建立健全了涵蓋公司經(jīng)營、管理和服務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系四個子體系348項標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運行良好，效果顯著，符合淄博水司實際服務(wù)需要。2011年11日，淄博水司省級服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)試點工作以94分的高分順利通過省質(zhì)監(jiān)局評審組驗收，成為省內(nèi)供水行業(yè)第一家通過驗收的標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。
2012年以來，為使公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系更優(yōu)化、內(nèi)容更完善，淄博水司對公司標(biāo)準(zhǔn)體系采用的國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)進行梳理，增加國標(biāo)、行標(biāo)65項；對公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系進行了全面系統(tǒng)的梳理、充實，并根據(jù)公司今年新修訂發(fā)布的相關(guān)制度、規(guī)程，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂，先后修改公司決策層工作標(biāo)準(zhǔn)11項，新編寫各水廠崗位工作標(biāo)準(zhǔn)81項。目前，淄博水司48項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，177項管理標(biāo)準(zhǔn)，214項工作標(biāo)準(zhǔn)，以及公司采用的203項國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)整理匯編成冊，淄博水司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系目錄也已編制完成。
國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，將為淄博水司進一步推進管理創(chuàng)新，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，打造“潤淄源”服務(wù)品牌和早日實現(xiàn)“打造國內(nèi)具有影響力和競爭力的水業(yè)集團”的企業(yè)愿景奠定堅實基礎(chǔ)。
（版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國水星）
浙公網(wǎng)安備 33060302000200