出臺《行風(fēng)建設(shè)工作考核實施辦法》

為全面推進分公司行風(fēng)建設(shè)工作，提升行風(fēng)服務(wù)效能，近日，柯西分公司出臺了《行風(fēng)建設(shè)工作考核實施辦法》。

該辦法通過公司及上級部門明查暗訪、熱線回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)媒體和其他途徑對窗口服務(wù)人員的“三來”件和大廳業(yè)務(wù)等完成情況進行考核，并圍繞行風(fēng)建設(shè)對服務(wù)時限、抄收管理、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能等12項工作內(nèi)容進行了明確和細(xì)化，對窗口服務(wù)、水表抄見、上門維修、工程安裝等方面實行考核。考核結(jié)果將作為月度績效獎金和年終獎發(fā)放的重要依據(jù)。