“私人定制”服務 企業(yè)放心省心

“貴公司2018年11月-2019年10月累積排放污水19341噸，同比下降13.07%，COD平均濃度136mg/L,同比下降42%……”近日，全區(qū)265家入網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)收到了一份《入網(wǎng)用戶污水排放情況報告》，報告內(nèi)容涉及入網(wǎng)企業(yè)本年度的污水水質(zhì)、水量，用通俗易懂的圖表形式對該企業(yè)近兩年水質(zhì)、水量情況作出分析和比對。這是今年排水公司創(chuàng)新服務為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本管控“量身定制”的合理性方案。

今年是實行這一創(chuàng)新舉措的第五個年頭。比往年更貼心的是，今年的這份情況報告同時加入了“高污染工業(yè)企業(yè)用戶污水處理費收費方式”“溫馨提示”“微信公眾號排水查詢”等三個版塊，其中對微信公眾號如何查詢污水信息的方式注有詳圖，“手把手”分步驟圖解，便于企業(yè)用戶隨時用掌上水務進行排水查詢。“報告挺容易看懂的，今年的生產(chǎn)量升降和水質(zhì)管控效果一目了然，為我們企業(yè)運行管理和成本控制提供了參考和建議，排水公司這個‘私人訂制’服務舉措挺貼心的。”這種主動服務，手把手指導的方式，得到了入網(wǎng)企業(yè)的廣泛認可。

近年來，排水公司創(chuàng)新服務方式，在優(yōu)化入網(wǎng)企業(yè)服務方面，通過細化梳理服務對象需求，為入網(wǎng)企業(yè)提供“私人定制”貼心服務。為8家企業(yè)提供上門技術(shù)指導，查找結(jié)算流量計同工業(yè)用水或企業(yè)內(nèi)分表流量差較大的原因，協(xié)助企業(yè)對存在問題進行分析、查找和整改；幫助紹興創(chuàng)彩印染、紹興東森印染等9家企業(yè)更換閥門或止回閥；指導大越酒業(yè)做好馬鞍化工園區(qū)4家企業(yè)污水管、計量設(shè)備、計量房改造工作。同時，每天實時對入網(wǎng)企業(yè)發(fā)送濃度短信服務，全年共發(fā)送濃度短信12余萬條。