山東省莒縣城發(fā)集團(tuán)自來水有限公司 提升供水服務(wù)水平，全力優(yōu)化營商環(huán)境 發(fā)布日期：2020-12-24 來源：山東水協(xié) 　　為進(jìn)一步提高供水服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，莒縣城發(fā)集團(tuán)自來水有限公司不斷簡化供水報(bào)裝流程，提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，保障莒縣城鄉(xiāng)供水安全。 　　簡化供水報(bào)裝流程。不斷簡化供水報(bào)裝手續(xù)資料，推行供水服務(wù)一次性告知、一表申請，“一次辦好”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，壓縮辦理時(shí)間，提升了供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。供水報(bào)裝辦理時(shí)限由原來5個(gè)工作日，縮短為3個(gè)工作日，即受理用水申請0.5個(gè)工作日，工程勘察現(xiàn)場、制定方案2個(gè)工作日，驗(yàn)收通水0.5個(gè)工作日。供水報(bào)裝申請資料也已精簡為：用水個(gè)人用戶僅需攜帶本人身份證，提交申請表即可辦理；用水單位用戶攜帶公章，提交申請表即可辦理。 　　實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口，實(shí)行一站式供水服務(wù)；在為民服務(wù)中心聯(lián)設(shè)水電氣暖開戶服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了水電氣暖一站式辦理服務(wù)模式。 　　積極拓寬水費(fèi)收費(fèi)渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付寶功能，與時(shí)俱進(jìn)拓展交費(fèi)渠道，通過開通農(nóng)業(yè)銀行自助、支付寶、微信等線上繳費(fèi)平臺，滿足了不同群體、不同喜好用戶的交費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)的提檔升級。 　　妥善處理供水應(yīng)急事件。對于因工程施工、天氣等原因造成的管網(wǎng)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，并且按照服務(wù)承諾規(guī)定時(shí)限完成。 　　在下一步工作中，莒縣城發(fā)集團(tuán)自來水有限公司將進(jìn)一步強(qiáng)化供水服務(wù)管理，提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化莒縣營商環(huán)境，保障莒縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展用水安全。