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        會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統(tǒng)”助力優(yōu)化營商環(huán)境

        會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統(tǒng)”助力優(yōu)化營商環(huán)境 發(fā)布日期:2022-05-26 來源:云南水協(xié) 為了讓流程更簡、效率更快、標(biāo)準(zhǔn)更高、服務(wù)更優(yōu),會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠不斷完善服務(wù)機制,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)質(zhì)量,確保優(yōu)化提升營商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實效。 總廠自2021年6月在全縣實行水務(wù)通智能抄收系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費以來,經(jīng)過近一年的調(diào)試、改進和優(yōu)化,目前系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)、性能已趨于穩(wěn)定,用戶可以通過微信、支付寶隨時看到用水情況并繳納水費。 在”互聯(lián)網(wǎng)+“未興起前,繳納水費要到各轄區(qū)營業(yè)廳才可完成,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日柜臺常年人滿為患,大量地消耗了用水戶的時間與精力。但“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統(tǒng)”模式實行以來,客戶臨柜的次數(shù)有了一定幅度的減少,據(jù)統(tǒng)計,截止今年4月底,用戶線上繳費率為81%,只有少部分老年人還選擇到柜臺繳費或抄表時現(xiàn)場繳費。同時為全面提升用戶獲得用水服務(wù)感知度,總廠大力推廣新型繳費方式,每月定期開展”智能繳費進社區(qū)“活動,制作印有繳費二維碼的胸牌和擺臺,擺放在各營業(yè)廳,并分發(fā)給各水廠抄表人員隨身攜帶隨時推廣,指導(dǎo)用戶使用微信、支付寶方式進行網(wǎng)上實時交費。目前新型繳費方式利用率已由2021年的21.63%提升到81.54%。 下一步,總廠將在優(yōu)化營商環(huán)境聚焦發(fā)力,籌建智能化高端智慧水務(wù)系統(tǒng),打造集網(wǎng)上申報、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)或全程服務(wù)為一體的智慧供水服務(wù)平臺,全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”快捷服務(wù)體系,加快推進“不見面審批”,讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路,全面提升供水服務(wù)效率,使供水服務(wù)順應(yīng)高效率的時代需求,更加便民利民。

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