首次被列入紹興縣15個基層站所行風(fēng)評議對象的各供水營業(yè)大廳，在年底行風(fēng)評議排名中總體獲得第9位。 2012年，公司以優(yōu)質(zhì)供水、服務(wù)群眾為主要工作內(nèi)容，開展一系列惠民便民服務(wù)措施及特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，深化營業(yè)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善監(jiān)督機制，提升服務(wù)內(nèi)涵，努力實現(xiàn)“供水設(shè)施進(jìn)一步完善、供水水質(zhì)進(jìn)一步提高、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步加強、服務(wù)效能進(jìn)一步提升”的目標(biāo)，行風(fēng)服務(wù)的軟硬件水平均有顯著提升，據(jù)年底公司在全縣18個鎮(zhèn)街開展的供水用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，用戶總體滿意率達(dá)到99.50%。