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        立足崗位 服務(wù)社會(huì) 用戶滿意率達(dá)99%

        為全面了解用戶對(duì)自來水供應(yīng)及公司工作人員服務(wù)水平的滿意程度,聽取廣大客戶對(duì)供水工作的意見建議,更深入的了解到用戶的需求,為提升用戶滿意率。近日,公司開展了用戶滿意度調(diào)查。 調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查表的方式展開,調(diào)查對(duì)象包括三來用戶、新裝用戶及老用戶,調(diào)查內(nèi)容為水質(zhì)、壓力、供水量、服務(wù)四項(xiàng)。共發(fā)放調(diào)查表 627 份,滿意率達(dá)到99%以上。 為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與水平,公司對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了全面的分析總結(jié),并對(duì)在調(diào)查中反映出來的國(guó)慶片區(qū)和小區(qū)高層用戶水壓偏低問題進(jìn)行了解。經(jīng)過調(diào)研,通過管網(wǎng)優(yōu)化,該片區(qū)水壓偏低的情況已經(jīng)得到解決。

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