濱海供水公司2012年供水用戶滿意率達(dá)到99%以上
時(shí)間: 2012-10-23 15:13:59
濱海供水公司2012年用戶滿意率測評結(jié)果日前出爐，綜合滿意率99.11%。此次測評采用隨機(jī)抽樣方式，測評范圍為公司居民、企業(yè)用戶，測評項(xiàng)目涵蓋了水質(zhì)、水壓、收費(fèi)及服務(wù)四大塊內(nèi)容。通過對300家居民用戶、76家企業(yè)用戶面訪問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，用戶的各項(xiàng)滿意度較以往有所提高，居民用戶滿意率為99.14%，企業(yè)用戶滿意率為98.9%，達(dá)到了公司的質(zhì)量目標(biāo)要求。
根據(jù)測評結(jié)果，公司將結(jié)合當(dāng)前正在開展的“清泉入萬家、服務(wù)求最佳”等活動，供好水服好務(wù)，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)品牌建設(shè)。