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      2. 紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司

        主動(dòng)出擊 架起溝通“連心橋”

        時(shí)間: 2017-11-01 10:59:00

            為進(jìn)一步提升供水服務(wù)品質(zhì),深入了解用戶需求,提高行風(fēng)服務(wù)效能,濱海供水公司主動(dòng)出擊,采用“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的方式,架起用戶溝通橋梁。    一方面“走出去”,開展大走訪活動(dòng)。公司根據(jù)全年重點(diǎn)工作安排,按照定層級(jí)、定對(duì)象、定數(shù)量“三定”走訪工作要求,啟動(dòng)第二輪用戶大走訪活動(dòng)。從10月份開始,集中1個(gè)月時(shí)間,由公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)外服務(wù)部門負(fù)責(zé)人、大客戶經(jīng)理、服務(wù)網(wǎng)格責(zé)任人,分頭走訪轄區(qū)22個(gè)村居、62家大用水企業(yè),進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,征集意見建議,解決實(shí)際問題,打通聯(lián)系服務(wù)對(duì)象的“最后一公里”,進(jìn)一步提升用戶滿意度。另一方面“請(qǐng)進(jìn)來”,開展“水務(wù)開放日”活動(dòng)。邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員參觀江濱水廠,全方位展示公司形象,并通過座談收集供水服務(wù)意見與建議,幫助公司為用戶提供更貼近民心的供水服務(wù)。

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